Étape 1 : Regarder si le mail est dans vos spams
Votre boîte mail a peut-être considéré ce message comme un spam. Il est donc possible qu’il soit dans le dossier réservé aux spam.
Retrouvez le message dans vos spam et cliquez sur le lien présent dans le mail.
Afin que cela n’arrive plus, il vous suffit de :
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Ouvrir notre mail depuis le dossier spam,
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L’identifier comme courrier légitime.
Étape 2 : Nous transmettre directement une attestation
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Si vous avez bien renseigné une adresse mail académique mais que vous n’avez pas reçu de mail de validation, il est possible que votre administrateur académique bloque l’ensemble de nos messages...
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Pour tout de même certifier votre compte, passez par la procédure « Je n’ai pas de mail académique » en cliquant sur le lien en bas de la fenêtre vous demandant votre mail académique.
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Une fenêtre vous demandera alors de fournir un document attestant de votre statut d’enseignant. Téléverser-le sur notre site puis, cliquez sur « suivant ».
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Votre certification devra prendre quelques heures, le temps pour nos équipes de recevoir et de traiter votre demande.
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Vous recevrez alors un mail de confirmation de votre certification.
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Vous pourrez alors accéder à vos ressources grâce à votre compte.