Hachette Éducation
Famille des métiers de la relation client (MRC) 2de Bac Pro - Livre élève - Éd. 2019
- parution : 17/04/2019
- ean : 9782017042334
Prix TTC : 22,30 €
Forfait enseignant : 9.00 €
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Un ouvrage qui permet à l’élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond.
Des chapitres organisés autour des compétences à mettre en œuvre.
Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions.
Une double page d’applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral.
Des situations concrètes intégrant les outils numériques.
Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.
Voir plusDes chapitres organisés autour des compétences à mettre en œuvre.
Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions.
Une double page d’applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral.
Des situations concrètes intégrant les outils numériques.
Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.
Détails techniques
Ressources
Extraits
- lienFeuilletage du manuel
Site collection
- lienVidéos en ligne
Guide(s) pédagogique(s)
- pdfLivre du professeurEnseignant certifié
Ressources à télécharger
- pdfAmorcer la professionnalisation des élèvesEnseignant
